從民眾觀點出發：搜尋得到，比好看更關鍵 對多數民眾而言，查找政府服務的第一步不是記網址，也不會從首頁層層點選，而是直接在 Google 輸入關鍵字搜尋。若政府入口網站在搜尋結果中排名不佳，或標題與描述無法清楚呈現內容重點，民眾可能誤點非官方來源�